职场江湖论:白领抱怨的精明技巧

2019-04-12 发布人 : 职场江湖论:白领抱怨的精明技巧 围观 : 0评论

  “大堡礁白天比英国短,同时炎热的天气不适宜烧烤……”有媒体报道澳大利亚大堡礁守岛人——英国公民本。绍索尔获世界“最好工作”仍有抱怨。

  无论生活还是工作中,难免会有不满的时候,抱怨在所难免。但抱怨还得看场合,也得讲方法。尤其是在职场,人心隔肚皮,若不谨言慎行,只怕后患无穷。抱怨,也得讲技巧。

  大堡礁的这位老兄,估计是全世界最不招人待见的抱怨者。他的工作实在是太扎眼也太诱人了,居然也抱怨?倘若并非矫情,那便是人心永不知足,抱怨总是比感恩来得容易。可不是吗?发牢骚只要动动两张嘴皮子即可,与绞尽脑汁殚精竭虑地把每件事做到尽善尽美相比,当然容易千倍万倍。

  抱怨人人都会,可是,有时给了你公开抱怨的机会,却未必人人都能唱好这台戏。

  这几年,因为几次学习的关系,单位不断要求下属给领导提意见,还得当面提、公开提。说实话,这可真让我心里没底。第一次被直属上司正儿八经地请到办公桌前坐下,头儿很不自然地微笑着请我“多批评”,还拿出笔记本打算一条条记录下来,我真是头上冒冷汗啊——口说无凭,有字为证,这哪里是笔记本,简直就是秋后算账的账本嘛。那时,我的第一反应竟然是想起了很久前看到的一个笑话,于是依法效仿:“我觉得您吧,唯一的缺点就是太认真工作,太不爱惜自己的身体了!”

  自然,这样的虚伪是无法过关的,可是,咋办呢,我真的太没职场情商了,实在想不出如何才能给老板提点不痛不痒的意见,不仅不能踩到老虎尾巴,还最好要暗含歌颂之意。

  又一次公开征集意见活动开始了,很不幸,我又被请去座谈了。会前,短信请教了一位公务员朋友(不好意思啊,在偶看来,政府机关的人比较善于打哈哈)。本来,朋友建议我随便捣捣浆糊,谈谈对此次活动的心得体会即可。可是,在座者似乎都很珍惜这次机会,立志要把卡拉OK“想唱就唱,唱得响亮”,我被这氛围一感染,激动起来,把朋友“千万不要批评领导,不然你会死得很惨”的忠告抛诸脑后,也来了个一二三四的长篇大论。

  在职场又浸染了几年,如今的我情商已略有提高,既不会毫无技巧的肉麻吹捧,也不可能如莽汉般“炮打司令部”。关于给领导提意见的难题,我的拙见是:扣牢领导个人鉴定中提到的一些问题,粗略谈谈想法,最好多谈制度束缚、体制弊病等宏观话题,要让人觉得单位之所以存在这样那样的问题,并非领导个人能力或者品行不够格,而是能力虽强却限于种种现实因素的掣肘。其次,不要拓开话题,大胆触及那些领导尚未意识到或者不愿公开“自我批评”的实质性缺点,更切忌恶毒进行人身攻击,否则,很有可能被领导的冷酷眼光和群众的唾沫当场逼死。最后,当然还要推敲下开场白和结束语啦,态度一定要诚恳谦逊,千万别让领导以为,此次征询意见乃是给了小人得意忘形、借题发挥之机。

  带儿子排队买肯德基,前面的客人总是拿不定主意要买什么。身边的儿子饿了,不停地催:“老爸,老爸,你快点快点!”而前面那家伙,还在墨西哥鸡肉卷和汉堡之间犹豫,你当然不能着急上火,也不能催,你一催,一不小心就成了抱怨。

  人们常说,不要把工作中不好的情绪带回家,因为家是港湾,你心情的不愉快会影响到家庭的和谐。但真能做到这点的其实不多。相反,不少人总是把单位里的不愉快,如领导申斥、同事纠纷、涨薪泡汤等等让人郁闷的话题,带回家中抱怨出声——人总不能老憋着呀,就让家人的安慰排解你心头的烦躁吧。在家里随心所欲一点,不用担心“火烧连营”,即使和还不清楚你的急脾气哪里来的家人顶起牛来,也会来得猛去得快。

  外面的不愉快在家里可以不憋着?也许!把家里的怄气带到工作场合去抱怨?愚蠢!在办公室里,你要是向上司和同事或者客户,抱怨家里的烦恼,呵呵,他们只会怜悯地看着你,心里对你的职业素质打个最低分。

  但真有很多事情让你有理由抱怨:薪水少了,活多了;被客户无理的态度逼烦了;上司交代的任务,对业务发展毫无意义,却要化为你打不完的文件和报表……还有,某同事说你衣衫不整;手下背后给你起了难听的外号;本意为同事的疏忽打马虎眼,却一不小心成了替罪羊……一堆又一堆,烦恼数不完呢!你不说出来,无人替你出头,你说出来,遭人笑话还不解决问题。

  没有抱怨的生活,不是真实的生活。但遇事就抱怨,显然不是好办法,尤其是在需要保持高度理性的工作场合,你若是像祥林嫂那样地反复唠叨“春天到了,狼要吃孩子”,同事见你都要绕道走。

  抱怨有没有技巧?不知道。即使是巧妙的抱怨,那也是抱怨,聪明人马上就听懂了,笨点的回过味来也懂了。

  抱怨,是负面情绪的体现,不发泄出来伤了自己,发泄出来自己还是被伤——那么,还是心平气和一些,少抱怨,即使在家里。抱怨是没有用的,那些事情还在,你还要面对。消除抱怨的办法,就是第二天你从家里出发,坚持去上班,去解决引起抱怨的一个个问题,哪怕明知道老问题解决了,新问题还会出现。然后,下班回家。

  记得刚参加工作的时候,参加过一个业余文化团体,负责和我们联络的是某公司的宣传科。宣传科就三个人,一个科长两个兵。两个兵中,一个爱抱怨,当着我们这些外人也口无遮拦,据说他是有些背景的。另一个是文静的女孩子,很踏实,最繁琐的工作都是她在干,从来没听到她抱怨过一句。

  数年过去了,那天突然在电视上看到了她,原来她已经成了那家公司的董事长兼党委书记,后来听说又荣升某局副局长。这还是当年那个任劳任怨的女干事吗?我做梦也想不到,以她普普通通的身份,能一路披荆斩棘地做到这个显赫的位子。联想起她年轻时平静如水的风格,我感慨。

  不抱怨,让行动说话,于是别人的抱怨,在一定程度上反衬了你的不抱怨,这比说什么都管用。

  我们厂行政科有个女职员,工作热心,手脚麻利,就是管不住嘴巴。上司到她办公室里坐坐,没三句话她就开始发牢骚,我干多少活我容易吗?一件件地评功摆好,弄得头儿们老远看见她就躲。她还爱咬扯别人,经常抱怨谁谁不如她,领导偏心。传到其他同事耳朵里,一句话得罪好几个人。所以,一直到退休,她也没被提拔。

  抱怨,还有可能被别有用心的人利用,要知道,有人居心叵测,就利用你这张爱抱怨的嘴,篡改抱怨者原本很单纯的意图,结果三人成虎,造成了上下级、同事之间解不开的心结。

  与其背后抱怨,不如当面说清。实在憋不住要抱怨,可采取一些特殊的方法。我们单位有一个副主任,经常越权。有一次他向正主任请示工作,正主任不动声色地就把话递过去了:“我是聋子的耳朵——摆设。”一句话,让副主任收敛不少。有些男下属,不好为鸡毛蒜皮的事抱怨,但又想让领导知道自己的心事,于是在酒桌上借酒遮脸,把心里的话倒出来。过后,一揖到地赔不是:“头儿,我这是酒话,您别在意。”其实,他的意图是什么,大家心里明镜似的。

  俗话说,干一行怨一行;俗话又说,人生不如意十之八九。所以,工作中,“抱怨”的刚性需求始终很大。

  多年前,我毕业分配进了一家效益很差的工厂。休息时间,同事们经常聚在一起聊天,说到自己的亲戚、同学如何如何幸运,自己如何如何不幸,便把一腔抱怨都献给了单位。当时我也经常参与这样的抱怨,觉得发泄一通之后,心情会舒坦一些。

  出乎意料,每每我的抱怨都被添油加醋传到了领导耳朵里,其他人抱怨却没事。我这才明白:身为新人,尚未完全融入集体,我还没有“同流合污”的资格。

  “厂领导什么水平?真是将熊熊一窝”,经常有人会私下发泄不满。可我学精了:参与其中,我肯定会被“暗算”;不发表议论,也有可能被认为是“默认”,接着会被宵小的同事栽赃,传成我对领导不满。所以遇到这种情况,我一律旗帜鲜明地发表反对意见……

  原单位垮了以后,我干过一段时间销售,经常与对手公司的同行接触。彼此混得熟了,私下交流时难免抱怨自家公司的种种不好。前辈就批评我说,无论对公司有多大意见,在外,我们就是公司的一部分,你抱怨公司不好,别人就会暗自瞧不起你——这么不好的公司,你为什么还要混着?没本事。

  看来社会着实太复杂,要找个可以安全地抱怨一下的地方都难。当然,有些精明人士似乎从未抱怨过,总是很有城府的样子。不过从中医学理论来看,怨气淤积于胸,长期下去恐怕难免折寿。拿命换前程,未必值得。

  好在如今有了网络,QQ、MSN、BBS上的朋友大多彼此无利害关系,在这些平台上偶尔抱怨一下,既能心理解压,又不至于产生副作用。

  “杂志业不行了吗?我们杂志发行量一直节节攀升。”哪天在一个QQ群里,一位女编辑如此发言。她供职的那家杂志我们都很了解,濒临倒闭中。

  在网络世界还能将面具戴得严严实实,此人太可怕了,不久许多人将她在自己QQ里的头像拉黑了。

  然而人是有感情的,有情绪总要发泄,少量有分寸的抱怨也许不可避免,所以抱怨很有讲究。我总结出7条技巧:

  控制好情绪 再有理,也要等自己心平气和了再抱怨,而且就事论事,切忌抖出往事,避免变成人身攻击或贬低对方。

  提高抱怨“质量” 可以用幽默、自嘲方式让抱怨变得有趣;切忌喋喋不休反复抱怨一件事;还要看准了听众再抱怨,让抱怨发挥作用,否则说了也白说。

  注意场合 尽量在私下里表达,避免在公开场合使人难堪,伤害对方自尊心很容易遭受报复。

  选择时机 当环境氛围不好或人家心情不佳时最好不要抱怨,否则不仅没人听,还会招人讨厌。

  提出积极建议 抱怨之后,要提出相应的建设性意见,既可减轻对方的不愉快,又能让对方觉得是在为他着想。

  不耽误工作 切忌把委屈和抱怨情绪带到工作中去,不要影响工作进度,更不要消极怠工,否则有理也变无理。

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